Поздравляем, Ваше предприятие расширилось на столько, что появилась необходимо в создании call центра. Вы можете подумать, а для чего он нам необходим? Ведь Вы и сами так не плохо справляетесь. Почти всегда успеваете взять трубку, конечно пропуская звонки когда у вас есть выходной, а возможно два. Конечно вы скажете, что у вас есть автоответчик. И если кому то Вы срочно понадобитесь или нужен будет совет, то вы обязательно потом это исполните, когда прослушаете все сообщение. Если их кто то оставит. Чаще всего если люди не дозваниваются, они очень редко оставляют сообщения и из-за этого вы теряете своих клиентов. В связи с этим, настоятельно рекомендуем обзавестись call центром http://contact-call.com/autsorsing_priema_zvonkov http://contact-call.com/autsorsing_priema_zvonkov.
Почти любая телефонная компания уже имеет в своем арсенале бесплатную телефонную линию 8-800. Чтобы к ней подключиться Вам нужно для начала выбрать оператора, который будет Вас обслуживать. Следом необходимо определить сколько сотрудников будет «сидеть» на телефоне, минимум 4 сотрудника у вас должно быть. Все таки это люди и им необходимо отдыхать.Поэтому в смене всегда должны быть люди, а еще необходимо иметь такой вариант, что человек заболел и также необходимо подмена. Ну вот вы определились с количеством людей. Теперь необходимо составить приветственную речь, которую они будут говорит, не нужно делать слишком долгое и сложное приветствие.Конечно, вы выбирали людей по определенным критериям. Чаще без вредным привычек, красивая и грамотная речь, люди которые не используют слова паразиты. Ну и конечно которые разбираются в вашем бизнесе.
Плюсы call центра просто колоссальны, вы не пропустите ни одного звонка. А положительные отзывы клиентов привнесут гармонию в ваш бизнес. Основная задача call центра это перенаправление звонков или помощь образовавшийся проблеме у клиента. Если у вас большой бизнес, и направлений огромное количество, то можно сделать несколько вариантов дозвона, до вашего офиса. Например, хочет человек услышать акции компании или у него возникла проблема. А возможно он хочет совершить покупку по телефону и заказать доставку.